Adobe Experience Cloud ポッドキャスト

Adobe Experience Cloud ポッドキャストは、アドビの持つ卓越した顧客体験創出のテクノロジーと専門知識を活かし、最新のデジタルマーケティングやCXM（顧客体験管理）の理解を深めることのできるポッドキャストです。変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業がデジタル変革を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。▼新シリーズ「Marketer's Talk（マーケターズ トーク）」:コンセプト: 顧客体験のあり方を考える対談シリーズデジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富なExperience Maker*をゲストに迎え、彼ら/彼女らのリアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式でご紹介。CXM（顧客体験管理）に関わるマーケター同士のオフ会トークに耳を傾けるような感覚で、お楽しみください。*Experience Maker:「創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人々」を総称。

Adobe Experience Cloud ポッドキャスト is a business podcast hosted by アドビ株式会社, with 135 episodes on record and a Required Pod Score of 80.

アドビ株式会社 hosts Adobe Experience Cloud ポッドキャスト, a business show with 135 episodes published.

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  Episode #114

  #30_03｜東京電力エナジーパートナー 平松 翔氏、アドビ 田口恭平｜くらしに寄り添う、TEPCOの1to1マーケティング - データと人の力が生み出す、これからの顧客体験

  Aug 31, 202622 minS6

  東京電力エナジーパートナー株式会社の平松氏は、顧客体験において最も重要なのは「お客様を一括りにせず、一人ひとりが潜在的に求めている情報やサービスを届けること」だと語ります。 自社開発の機械学習モデルやCDPを活用し、ターゲットの関心度に応じた段階的なアプローチを実践しているという平松氏。高度なAI技術を取り入れつつも、戦略や全体設計においては人間ならではの視点や思考を重ねることで、データと人の強みを活かした顧客体験の向上を目指しています。 アフタートークで話題に挙がったのは、給湯器の故障時における迅速なサポートについて。デジタル上の施策にとどまらず、いざという時にすぐ駆けつけるというエピソードが語られました。 出演：平松 翔氏（東京電力エナジーパートナー株式会社）/ 田口 恭平（アドビ株式会社）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社） トークに登場するアドビ製品：Adobe Campaign（ https://business.adobe.com/jp/products/campaign.html ）、Adobe Audience Manager（ https://business.adobe.com/jp/products/audience-manager/adobe-audience-manager.html ）   See omnystudio.com/listener for privacy information.

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  Episode #113

  #30_02｜東京電力エナジーパートナー 平松 翔氏、アドビ 田口恭平｜くらしに寄り添う、TEPCOの1to1マーケティング - 一律のコミュニケーションから、1to1へ

  Aug 24, 202623 minS6

  東京電力エナジーパートナー株式会社では月に一度、全シナリオ施策の結果や費用対効果を可視化したダッシュボードをチーム内で確認しています。全シナリオ施策の費用対効果や本来の目的とは異なるコンバージョンまで総合的に効果を見極め、優先順位を設定して運用していると平松氏は語ります。 定量×定性分析を通じて平松氏が突き詰めるのは、数値の裏側にあるユーザーの「離脱理由」や潜在的な課題です。Google Analyticsや過去のシナリオ施策のログデータに加え、コールセンターに寄せられるお客さまの声やアンケート結果といった定性情報も都度確認、掛け合わせることで、お客さま一人ひとりの潜在的意識を捉え、快適な暮らしの実現に向けた最適なアプローチを実践しているそうです。 出演：平松 翔氏（東京電力エナジーパートナー株式会社）/ 田口 恭平（アドビ株式会社）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社） トークに登場するアドビ製品：Adobe Campaign（ https://business.adobe.com/jp/products/campaign.html ）、Adobe Audience Manager（ https://business.adobe.com/jp/products/audience-manager/adobe-audience-manager.html ）   See omnystudio.com/listener for privacy information.

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  Episode #112

  #30_01｜東京電力エナジーパートナー 平松翔 氏｜くらしに寄り添う、TEPCOの1to1マーケティング - 1to1マーケティングの原点

  Aug 17, 202632 minS6

  東京電力エナジーパートナー株式会社でCRMやデジタルマーケティングを推進する平松氏に、「くらしに寄り添うTEPCOの1to1マーケティング」というテーマでお話を伺いました。 株式会社マイナビでのデジタルマーケティングや集客マーケティングの経験を経て、同社に転職した平松氏。現在は会員サイト「くらしTEPCO web」の会員を対象に、膨大なデータを活用した顧客接点の強化や、電気/ガスの長期利用/快適な暮らしに向けたマーケティングをリード/推進しています。 100以上のシナリオ数値をチームで分析し、PDCAを回しながら継続的な改善を重ねる平松氏。お客さま一人ひとりのアクティブなチャネルを見極め、潜在的な生活課題に寄り添った最適なコミュニケーション展開とマーケティングの仕組みづくりに取り組んでいます。 出演：平松 翔氏（東京電力エナジーパートナー株式会社）/ 田口 恭平（アドビ株式会社）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社） トークに登場するアドビ製品：Adobe Campaign（ https://business.adobe.com/jp/products/campaign.html ）、Adobe Audience Manager（ https://business.adobe.com/jp/products/audience-manager/adobe-audience-manager.html ）   See omnystudio.com/listener for privacy information.

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  Episode #111

  特別編_#08_03｜IT批評家 尾原 和啓氏、アナウンサー 吉田 尚記氏｜Adobe Summit 2026を振り返る - AIに任せて、人は何をすべきか

  Jul 6, 202628 minS6

  IT批評家 尾原氏と、アナウンサー 吉田氏をゲストに迎え、Adobe Summit 2026を振り返ります。 第3話では、AIエージェントが購買まで代行する時代に、ブランドがAIに認知され選ばれ続けるための「エージェント型web」への対応を掘り下げます。日本が世界に誇る「カイゼン（KAIZEN）」の精神こそ、AIエージェント時代の顧客体験のフライホイール（experience flywheel）と相性が抜群——尾原氏がAdobe Summitから持ち帰った、日本へのメッセージも見どころです。また、AI時代に人が磨くべき思考のあり方として、尾原氏の著書『メタスキル』にも通じる議論を語ります。 ドラえもんで始まりポケモンで終わる——日本人こそAIエージェント時代に強い理由とは？ 参考情報： Adobe Summit 2026：On Demand（ https://business.adobe.com/summit/adobe-summit.html ） トークに登場するアドビ製品： Adobe CX Enterprise（ https://business.adobe.com/jp/solutions/customer-experience-orchestration.html ） Adobe Brand Intelligence（ https://business.adobe.com/jp/products/brand-intelligence.html ） Adobe Engagement Intelligence（ https://business.adobe.com/jp/products/engagement-intelligence.html ）   See omnystudio.com/listener for privacy information.

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  Episode #110

  『Marketer’s Talk』特別編_#08_02｜IT批評家 尾原 和啓氏、アナウンサー 吉田 尚記氏｜Adobe Summit 2026を振り返る - AIがブランドガバナンスを担う時代へ

  Jun 29, 202630 minS6

  IT批評家 尾原氏と、アナウンサー 吉田氏をゲストに迎え、Adobe Summit 2026を振り返ります。 第2話では、現地パビリオンの熱気とともに、「Adobe Brand Intelligence」と「Adobe Engagement Intelligence」を深掘りします。AIがブランドガバナンスを守りながら、顧客との長期的なエンゲージメントを支える仕組みに迫ります。 現地でAIリサーチャーと深く語り合った、尾原氏ならではの一歩踏み込んだ視点をお届けします。 出演：尾原 和啓 氏（IT批評家）/ 吉田 尚記 氏（アナウンサー）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社 参考情報： Adobe Summit 2026：On Demand（ https://business.adobe.com/summit/adobe-summit.html ） トークに登場するアドビ製品： Adobe CX Enterprise（ https://business.adobe.com/jp/solutions/customer-experience-orchestration.html ） Adobe Brand Intelligence（ https://business.adobe.com/jp/products/brand-intelligence.html ） Adobe Engagement Intelligence（ https://business.adobe.com/jp/products/engagement-intelligence.html ）   See omnystudio.com/listener for privacy information.

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