
Episode #17
Churn de clients: com predir qui deixarà de comprar en 60 dies
Com podem saber quins clients estan a punt de deixar de comprar abans que sigui massa tard? En aquest episodi expliquem com funciona un model predictiu de churn a 60 dies i com es pot combinar amb el valor esperat del client per prioritzar millor les accions de màrqueting. Parlem de com utilitzar dades de comportament, historial de compres i models de Machine Learning per identificar clients amb risc d’abandonament, detectar oportunitats de fidelització, crear segments intel·ligents i automatitzar campanyes de retenció. L’objectiu no és enviar més missatges, sinó saber a qui contactar, quan fer-ho i amb quin objectiu . Una aproximació pràctica a la intel·ligència artificial aplicada al CRM, l’email marketing i la marketing automation.





