
Field Notes - Notizen aus der Hospitality
Field Note #001 - Faktor Mensch
Warum Gastfreundschaft nicht in Sternen gemessen wird <p>22 Uhr. Nordseeküste. Ein Fünf-Sterne-Hotel. Wir wollten nur noch einen Drink an der Bar. Was dann passierte, zeigt, warum Gastfreundschaft nichts mit Sternen zu tun hat.</p> <p>In dieser Field Note geht es um die ersten fünf Sekunden, in denen sich entscheidet, ob sich ein Gast willkommen fühlt – und warum das nichts mit Personalmangel oder Stress zu tun hat, sondern mit einer Entscheidung.</p> <p>📄 Kostenloses PDF zu dieser Folge – die wichtigsten Gedanken, Learnings und Impulse zum Nachlesen, direkt in unserer Thinking-Kitchens-Community: Jetzt herunterladen</p> <p>🤝 Werde Presenting-Partner von Field Note...

