
Episode #12
Alex Wagner: "Wir bauen einen KI-Assistenten für unsere Kunden"
Alex Wagner, Geschäftsführer von Kraus in Klagenfurt , hat mit 36 Jahren Familienunternehmen, Hausbau und Dreifachfunktion gleichzeitig am Tisch. Wir sprechen über den Weg vom WU-Studenten über Irland und einen südafrikanischen IT-Konzern bis in die Geschäftsführung. Warum er nicht an den Investor verkauft hat und wie Kraus heute mit KI Leads automatisiert, einen KI-Assistenten für Kunden baut und die Produktionsplanung neu denkt. Unsere Homepage Wichtigste Erkenntnisse KI wird bei Kraus nur dort eingesetzt, wo ein klarer Use Case und Mehrwert existiert. KI-Use-Case 1: Konfigurator-Leads wurden täglich händisch aufbereitet (~1h/Tag); heute automatisch kategorisiert, priorisiert und an den Vertrieb übergeben. KI-Use-Case 2: Neue digitale Plattform bekommt einen KI-Assistenten, der Kunden berät, Anfragen vorqualifiziert und an den richtigen Ansprechpartner weiterleitet. Geplant : Ein Agent soll Liefertermin-Risiken frühzeitig erkennen und Maschinenkapazitäten koordinieren, immer mit „Human in the Loop". KI als Sparringpartner: Alex hat seine Strategie 2030 aktiv mit KI erarbeitet. Kapitelmarken 00:00 – Begrüßung & wer ist Alex Wagner? 00:41 – Unternehmensgeschichte: Vater, Management-Buyout, Kärntner Wurzeln 01:14 – Ausbildung: WU Wien, Chicago, Birmingham, Irland 03:37 – Die Entscheidung: Investor oder Übernahme? Warum er Ja gesagt hat 06:36 – Management-Buyout 2006 durch den Vater 08:54 – Was Kraus macht: Tragrollen, Hubtische, Materialflusslösungen 12:49 – Singapur, Walmart, Amazon: wo Kraus-Rollen weltweit laufen 16:41 – Variantenfertigung, Webshop und Produktkonfigurator 18:44 – KI bei Kraus: Einstieg, Haltung, Leitfaden im Marketing 21:45 – Use Case 1: Lead-Automatisierung aus dem Konfigurator 23:15 – KI im Alltag: Texte, Bilder, Videos, Übersetzungen für 12+ Nationen 24:23 – Tools: ChatGPT Plus, Claude im Kommen 24:50 – Geplant: Agent für Produktionsplanung (Liefertermine, Kapazitäten) 26:08 – Use Case 2: KI-Assistent auf neuer Webplattform 29:46 – Wie die KI-Nutzung im Haus gestartet ist (bottom-up) 33:02 – Verändert KI das Unternehmen? 35:56 – KI als persönlicher Sparringpartner & Strategie 2030 38:23 – Kurzfragen: Regulierung, Chance/Risiko, Hype oder Impact? Themenüberblick Alex bringt internationale Erfahrung und unternehmerisches Denken aus dem Elternhaus mit. Kraus produziert Tragrollen und Hubtische für die Intralogistik. Bei KI geht Kraus pragmatisch vor: Lead-Automatisierung aus dem Konfigurator läuft bereits, ein KI-Assistent für Kunden ist in Entwicklung, ein Produktionsplanungs-Agent ist in Planung. Überall gilt: Human in the Loop. Alex nutzt KI selbst täglich – u. a. für die Strategie , die er aktiv mit KI-gestützter Wettbewerbsrecherche entwickelt hat. Gast LinkedIn Unternehmenshomepage Keywords KI, Tragrollen, Förderrollen, Intralogistik, Materialfluss, Hubtische, Automatisierung, Lead-Management, Produktionsplanung, Strategie, Klagenfurt, Kärnten






