Pasión CX

Pasión CX donde la experiencia del cliente se vive con intensidad.Soy Eva Guerrero y en este espacio exploramos el mundo de la experiencia del cliente con historias, tendencias, entrevistas y estrategias que transforman negocios. Desde las claves para fidelizar clientes hasta los errores que los hacen huir, aquí encontrarás insights que te ayudarán a crear conexiones reales y duraderas.

Pasión CX is a business podcast hosted by Activa, with 72 episodes on record and a Required Pod Score of 80. PitchCentric scores this show on Booking Probability, Listen Score, and live audience signals refreshed every 24 hours.

Activa hosts Pasión CX, a business show with 72 episodes published.

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  Pasión CX

  La pole position de la experiencia: Apple, F1 y el trailer exclusivo

  Jul 2, 202511 minS0

  En este episodio de Pasión CX, analizamos cómo Apple, en alianza con la F1 y Brad Pitt, se puso en la pole position de la experiencia del cliente. Exploramos la estrategia detrás del lanzamiento del trailer exclusivo de la nueva película de F1 solo para usuarios de iPhone: una jugada heptópica que mezcla tecnología, exclusividad y emoción para generar expectativa. ¿Qué impacto tiene esto en la percepción de marca? ¿Por qué es un caso brillante de customer experience y marketing sensorial? ¡Ponte el cinturón, porque este viaje va a toda velocidad por el circuit

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  Comunicación Estratégica y CX

  Jun 9, 202515 minS0

  Comunicación Estratégica y CX: El poder de decir lo correcto, en el momento correcto. En este episodio de Pasión CX, Eva Guerrero explora cómo la comunicación estratégica se convierte en un pilar clave para diseñar y entregar experiencias memorables. ¿Cómo influyen los mensajes, los canales y el tono en la percepción del cliente? ¿Qué papel juega la coherencia en cada punto de contacto? Descubre herramientas, casos reales y consejos prácticos para alinear tu comunicación con la experiencia que quieres brindar. Porque no solo se trata de lo que dices… sino de cómo lo

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  Ghosting en CX

  May 7, 202513 minS0

  ¡Cuando las marcas desaparecen! En este episodio de Pasión CX, Eva Guerrero habla de un fenómeno incómodo pero cada vez más común en la experiencia del cliente: el ghosting. ¿Qué pasa cuando las marcas dejan de responder, desaparecen después de una venta o simplemente ignoran al cliente cuando más las necesita? Exploramos las razones detrás del ghosting empresarial, cómo afecta la confianza del cliente y qué pueden hacer las organizaciones para evitar caer en este error. Si alguna vez te han dejado en visto... este episodio es para ti.

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  El Cliente al Centro

  Apr 11, 202511 minS0

  En este episodio de Pasión CX, exploramos qué significa realmente poner al cliente en el centro de la estrategia de una organización. ¿Es solo una frase de moda o una verdadera filosofía de trabajo? Acompaña a Eva Guerrero mientras conversa sobre los retos, beneficios y prácticas clave para construir una cultura centrada en el cliente que genere valor real y sostenible. Ideal para líderes, equipos de experiencia, marketing y todas las personas que quieren transformar la forma en que las marcas se conectan con quienes las eligen.

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  Capacitación y Certificación CX

  Oct 14, 202421 minS0

  ¡Transforma tu carrera con la capacitación y certificación en CX! Acompaña a Eva Guerrero en este episodio de Pasión CX. Descubre las mejores prácticas, domina herramientas clave y obtén el respaldo que necesitas para liderar experiencias memorables. Da el siguiente paso hacia el éxito profesional y conviértete en un experto certificado en Experiencia de Cliente. ¡Tu momento es ahora!

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Based on semantic analysis of episode topics and host coverage, this show is a strong guest fit for executives in:

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