
Episode #12
EP. 12 | Sala de Crise: se te chamaram pra War Room, provavelmente não tá tudo bem
Se te chamaram pra uma War Room… provavelmente não tá tudo bem. Mas calma: isso não significa colocar 30 pessoas numa call, compartilhar a tela e perguntar “alguma novidade?” a cada quatro minutos. No episódio 12 do A Culpa é do Sistema , entramos na famosa sala de crise para falar sobre aquilo que acontece quando um incidente deixa de ser apenas um problema técnico e começa a impactar operação, negócio, cliente e, claro… a paz de todo mundo. Contamos a história de um analista de suporte que, mesmo diante de um incidente crítico, parecia estar vivendo sua melhor experiência de meditação corporativa. O problema não era simplesmente não conseguir resolver. Era não entender que, numa crise, “não consegui” não pode ser o fim da investigação. Falamos sobre senso de urgência, impacto no negócio, colaboração, comunicação, responsabilidade compartilhada, segurança psicológica e aquele clássico erro da tecnologia: treinar a ferramenta e esquecer de ensinar o contexto. Porque saber consultar um log é importante. Mas saber o que aquele sistema sustenta dentro do negócio pode ser muito mais importante. E claro, tudo isso com o nosso método tradicional de investigação: “A culpa é do sistema.” Ou talvez não. E esse episódio tem um gostinho especial. Ele marca o último episódio da nossa primeira temporada . Agora vamos apertar o botão de pausa por três semanas para organizar a próxima temporada, separar novas histórias e, provavelmente, descobrir mais alguns problemas que certamente não foram causados pelo sistema. Voltamos dia 15/09. Enquanto isso, aproveite para colocar os episódios em dia, compartilhar aquele episódio com o colega que vive em War Room e mandar sua história pra gente. Porque uma coisa é certa: o mundo corporativo não entra em pausa. E a capacidade dele de criar problema também não. ️ A Culpa é do Sistema Tecnologia • Pessoas • ERP • Projetos • Vida corporativa Até 15/09. E até lá… a culpa continua sendo do sistema! #ACulpaEDoSistema #PodcastBR #ERP #TI #Tecnologia #GestaoDeTI #Suporte #Lideranca #GestaoDePessoas #WarRoom #TecnologiaCorporativa #VidaCorporativa






