Systemhaus Geflüster

Der Podcast für IT Systemhäuser, die professionell wachsen wollen. Micha Pfisterer, Geschäftsführer der Ext-Com, spricht Klartext über MSP Profitabilität, Flatrate Modelle, Servicequalität und Team Skalierung. Keine Theorie, sondern echte Praxis: Von der Kundenübernahme über Cloud Migration bis zum Notfallmanagement. Für IT Dienstleister, die raus aus der Stundenabrechnung und rein ins skalierbare Business wollen.

Systemhaus Geflüster is a business podcast hosted by Micha Pfisterer, with 42 episodes on record and a Required Pod Score of 80. PitchCentric scores this show on Booking Probability, Listen Score, and live audience signals refreshed every 24 hours.

Micha Pfisterer hosts Systemhaus Geflüster, a business show with 42 episodes published.

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  Episode #44

  Eigene Software als Systemhaus - Head of Product trifft Entwicklungsleiter: Systemhaus Geflüster #44

  Aug 14, 202633 minS1

  Wir haben myDashboard selbst gebaut, weil es das so nicht zu kaufen gab. Petar leitet bei uns die Entwicklung, ich mache den Product Owner. In dieser Folge reden wir darüber, wie das im Alltag wirklich läuft. Es geht um die Frage, wann sich eine Eigenentwicklung lohnt und wann eben nicht, warum wir bewusst ein System gebaut haben das uns nach außen blind macht, was passiert wenn ein Ticket mitten im Sprint explodiert und warum wir Entwickler mit zum Kunden nehmen. Petar erzählt außerdem, an welcher Stelle wir uns richtig verschätzt haben, was ihn das gelehrt hat und wo er myDashboard in drei Jahren sieht. Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video. 00:00 Intro 01:04 Wie ein Tag zwischen Product Owner und Entwicklung abläuft 03:45 Warum Entwickler selten Lob bekommen 05:33 Wenn ein Ticket mitten im Sprint explodiert 06:24 Schätzen lernen, der Vergleich mit dem Skifahren 09:38 Warum Entwickler wissen müssen was im Vertrieb passiert 12:35 Der schnelle Weg gegen den richtigen Weg 14:22 Das Backlog als Rucksack für später 15:37 Backlog Grooming nach fünf Monaten 18:28 Motivation, Erschöpfung und wann man ein Thema wegwirft 22:02 Was passiert wenn Entwickler mit zum Kunden kommen 23:01 Warum unser System nach außen blind ist 24:29 Wenn ein Junior seine erste Integration selbst verhandelt 25:38 Entwickler-Blick gegen Sysadmin-Blick 26:51 Wo myDashboard in drei Jahren steht 28:33 APIs, KI-Tools und was sich spürbar verbessert hat 30:25 Der Rat an alle, die selbst ein Produkt bauen Über Ext-Com IT & myDashboard: Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen. 2024 ausgezeichnet als bester IT-Dienstleister Deutschlands von Computer Bild und Statista. Mit myDashboard betreiben wir eine eigene Monitoring-Plattform für Systemhäuser, aktuell mit über 1000 Firewalls im produktiven Einsatz. myDashboard: https://www.mydashboard.it/ Ext-Com IT: https://ext-com.de Karriere: https://ext-com.de/karriere LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomit Instagram: https://www.instagram.com/michapfisterer

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  Episode #43

  AI Act der EU - BRAUCHT ES SYSTEMHÄUSER NOCH? : Systemhaus Geflüster #43

  Aug 7, 202645 minS1

  Der EU AI Act hat die KI-Schulungspflicht für Unternehmen kürzlich abgeschwächt. Was heißt das für KMU und Systemhäuser? Und ist die Schulungspflicht überhaupt das Kernthema, mit dem sich die Branche gerade beschäftigen sollte? Marco, Software Specialist bei myDashboard und intern verantwortlich für KI und Automatisierung, sitzt in dieser Folge bei Micha im Studio. Das Gespräch startet beim EU AI Act und driftet schnell in eine ehrliche Diskussion über die aktuelle Geschwindigkeit der KI-Entwicklung ab. Wie stark hat sich Softwareentwicklung in nur Monaten verändert? Warum ist der Junior-Entwickler-Job 2026 kaum noch nachgefragt? Und wie schnell wird das Systemhaus, wie wir es heute kennen, umgebaut werden müssen? Micha und Marco reden Klartext über Performance-Sprünge um Faktor 7 durch KI, RMM-Systeme mit AI-Agent, Techniker die zu Orchestratoren werden und die 20 Prozent Entwickler, die KI immer noch für Teufelszeug halten. Am Ende kehrt das Gespräch zurück zum Ausgangspunkt. Was der EU AI Act über HR-Scoring und Bewerber-Assessments regelt und warum Ext-Com nach wie vor auf einen dreistufigen Bewerbungsprozess und "hire for attitude" setzt. KAPITEL 00:00 Intro 01:01 Begrüßung und Marco vorgestellt 02:33 EU AI Act: Was die Schulungspflicht-Abschwächung bedeutet 04:06 Wo KI-Nutzung überhaupt anfängt 06:33 Harvard-Professor: Faktor 7 durch KI-Code-Optimierung 08:12 Marcos Alltag: Homepage in einer Woche neu gebaut 09:36 Exponentielle Kurve und globale KI-Regulierung 11:30 Chatbot-Kennzeichnung, Social Scoring, HR-Tools 16:00 Ext-Com Abteilungsworkshops zu Agentic AI 17:51 Softwareentwickler-Jobs 2022 vs 2026 21:24 Warum Systemhäuser wie Handwerker denken sollten 24:53 20 Prozent Entwickler halten KI für Teufelszeug 25:44 RMM 2.0: Remote Management mit AI Agent 28:54 M365 als Cloud-Environment und Microsofts Rolle 30:42 Vom Techniker zum Orchestrator 33:29 KI-Schulung als Chance, nicht als Pflicht 34:28 HR-Tools und Scoring im EU AI Act 35:26 Der dreistufige Bewerbungsprozess bei Ext-Com 37:34 Hire for attitude, train for skills 41:37 Zusammenfassung und Ausblick ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Systemhaus Geflüster ist der Podcast von Ext-Com IT. Wir sprechen über IT-Sicherheit, Managed Services, KI im Mittelstand und wie ein IT-Systemhaus wirklich funktioniert. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ LINKS Instagram Micha: https://www.instagram.com/michapfisterer Ext-Com IT: ht tps://www.ext-com.de myDashboard: https://www.mydashboard.it/

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  Episode #41

  Kunden verlieren, weil Vertrieb und Technik nicht miteinander reden: Systemhaus Geflüster #42

  Jul 24, 202631 minS1

  Der Vertrieb verkauft und die Technik darf es ausbaden. Das Klischee kennt jeder, der in einem Systemhaus arbeitet. Und ganz ehrlich, ein Funken Wahrheit steckt fast immer drin.In dieser Folge sprechen Patrick, unser Vertriebsleiter, und Timur aus der Supportleitung offen darüber, wie es bei uns wirklich läuft. Beide kennen auch die andere Seite aus früheren Stationen, in denen genau dieser Konflikt den Alltag bestimmt hat.Was du lernst:Warum es fast nie an den Menschen liegt, sondern an fehlenden Prozessen und an Informationen, die auf dem Weg vom Kunden ins Ticket verloren gehen.Welche drei Faktoren die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Technik wirklich tragen und warum Erreichbarkeit dabei ganz oben steht.Wie ihr mit kurzfristigen Onboardings umgeht, ohne dass die Technik ständig unter Druck steht, und wie der Vertrieb dabei den Rücken freihält.Woran es ab etwa zehn bis zwanzig Mitarbeitern typischerweise scheitert. Viele gelebte Prozesse, aber keine dokumentierten. Genau da wird es teuer, sobald neue Leute dazukommen.Und warum es besser ist, ehrlich zu sagen, was man nicht macht, statt jedem Kundenwunsch hinterherzulaufen.Wir sind selbst durch einen Leidensweg gegangen und haben dabei einige Fehler mitgenommen. Genau die wollen wir euch ersparen.Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.Kapitel:00:00 Neue Konstellation, altes Klischee00:57 Vertrieb gegen Technik, was dran ist02:06 Wo die Informationen verloren gehen03:48 Was gute Zusammenarbeit ausmacht05:32 Die drei wichtigsten Faktoren07:41 Keinen Schuldigen suchen, sondern den Prozess07:59 Kurzfristige Onboardings von Mitarbeitern10:35 Wie der Vertrieb der Technik den Rücken freihält13:16 Geräte auf Stock als einfache Lösung14:20 Der Prozess beim Onboarding neuer Kunden15:59 Projektmeetings und ISO-Zertifizierung17:37 Was Systemhäuser ab 10 bis 20 Mitarbeitern brauchen19:04 Warum Prozesse dokumentiert gehören20:15 Wenn Fehler passieren, wie wir damit umgehen22:13 Worauf die Technik ehrlich keine Lust hat23:06 Was ein Systemhaus verkauft und was nicht24:22 Warum wir bestimmte Branchen ausschließen27:18 Die wichtigsten Punkte zum MitnehmenÜber Ext-Com IT & myDashboard:Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.myDashboard: https://www.mydashboard.it/Ext-Com IT: https://ext-com.deKarriere: https://ext-com.de/karriereLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomitInstagram: https://www.instagram.com/michapfisterer#Systemhaus #Vertrieb #ITSupport #Zusammenarbeit #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Mittelstand #Podcast

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  Episode #40

  Vom Konzern ins Systemhaus: unser Head of Product im Interview: Systemhaus Geflüster #40

  Jul 17, 202644 minS1

  Die meisten Systemhäuser erfahren von einem Problem erst, wenn der Kunde schon panisch anruft. Genau das wollen wir mit myDashboard drehen. Sehen, was hakt, bevor es beim Kunden knallt.In dieser Folge spricht Micha mit Raphael, dem Head of Product von myDashboard, über den Weg vom internen Tool zum echten Produkt und darüber, was in den nächsten Monaten kommt.Was du lernst:Warum ein Produkt aus dem eigenen Schmerz fast immer das bessere ist und wie myDashboard sowohl den Techniker als auch den Entscheider abholt. Einfach per Plug and Play und trotzdem tief genug für alle, die mehr wollen.Dazu ein ehrlicher Blick in die Roadmap. Das neue 3CX-Modul, das große M365-Modul mit SharePoint-Speicher, vollen Postfächern und Lizenzen, und deutlich mehr Performance für Kunden mit hunderten Geräten.Und Raphael erzählt, wie er aus der Medizintechnik über einen Konzern bei Ext-Com gelandet ist und warum die Firmenkultur für ihn den Ausschlag gegeben hat.Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.Kapitel:00:00 Intro01:29 Raphael stellt sich vor02:05 Von der Medizintechnik zum Produkt03:34 Wie Raphael zu Ext-Com kam05:13 Ein Unternehmen, das wächst08:13 Offene Firmenkultur als Türöffner10:44 Warum Systemhäuser der Motor des Mittelstands sind14:59 Konzern gegen Systemhaus16:41 Wie Struktur in die Entwicklung kam18:58 Was gut lief und was fehlte20:48 Planbarkeit für Features und Releases22:50 myDashboard für Techniker und Entscheider24:38 Ein Produkt aus dem eigenen Schmerz29:14 Neues Modul: 3CX31:01 Das M365-Modul, die komplexeste Anbindung36:07 Reporting und die Sicht des Kunden38:37 Wohin myDashboard als Nächstes gehtÜber Ext-Com IT & myDashboard:Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.myDashboard: https://www.mydashboard.it/ Ext-Com IT: https://ext-com.de Karriere: https://ext-com.de/karriere LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomit Instagram: https://www.instagram.com/michapfisterer #myDashboard #Systemhaus #Monitoring #MSP #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Mittelstand #Podcast

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  Episode #39

  SaaS Entwicklung in Zeiten von KI: myDashboard von innen: Systemhaus Geflüster #39

  Jul 10, 202635 minS1

  Wie entsteht eigentlich ein eigenes Software-Produkt, und wie viel davon übernimmt heute KI? Micha geht mit Petar, der als Azubi angefangen hat und heute die Entwicklung von myDashboard leitet, einmal tief in den Maschinenraum. Was du lernst: Du bekommst einen ehrlichen Einblick, wie aus oldschool JavaScript ein modernes Monitoring-Produkt für Systemhäuser wurde, warum der Wechsel von MySQL auf Elasticsearch die Performance um ein Vielfaches gesteigert hat und was es heißt, über 1.000 Firewalls zuverlässig zu überwachen. Petar erzählt außerdem, wie KI seinen Alltag in der Entwicklung verändert hat, wo sie Tage an Arbeit auf wenige Stunden verkürzt und an welcher Stelle man ihr besser nicht blind vertraut. Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video. Kapitel: 00:00 Petar im Maschinenraum 03:20 Fünf Jahre Rückblick 05:35 myDashboard dockerisieren vor ChatGPT 06:04 Architektur und Redesign 07:23 Von MySQL zu Elasticsearch 09:57 Was die Monitoring-Jobs sind 12:49 Ein Produkt statt vieler Projekte 13:35 Die mentale Blockade beim Coden 16:24 Raphael als Head of Product 18:42 Kundenkontakt und Edge-Cases 20:52 Was myDashboard wirklich ist 25:24 Die Zukunft von myDashboard 27:36 Wie KI die Entwicklung verändert hat 30:10 Wo KI an ihre Grenzen stößt 30:51 Angular-Migration mit KI Über Ext-Com IT & myDashboard: Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar. myDashboard: https://www.mydashboard.it/ Ext-Com IT: https://ext-com.de Karriere: https://ext-com.de/karriere LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomit Instagram: https://www.instagram.com/michapfisterer #KI #Softwareentwicklung #SystemhausGeflüster #myDashboard #Cursor #Mittelstand #Systemhaus #ExtComIT

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Based on semantic analysis of episode topics and host coverage, this show is a strong guest fit for executives in:

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